Política de Reembolso
Última atualização: 12 de agosto de 2026
1. Garantia de 30 dias
Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a sua subscrição, pode pedir o reembolso integral do valor pago no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda. Para além disso, dispõe ainda de um período de experiência gratuito de 14 dias antes de qualquer cobrança.
2. Como pedir o reembolso
Os pagamentos são processados pela Paddle.com, o nosso revendedor e vendedor oficial (Merchant of Record), que trata igualmente dos reembolsos. Pode pedir o reembolso em paddle.net, usando o endereço de e-mail com que efetuou a compra, ou escrever-nos para apoio@psicrm.pt que tratamos do pedido consigo. O reembolso é devolvido pelo mesmo meio de pagamento, normalmente em 3 a 10 dias úteis após a aprovação.
3. Cancelamento da subscrição
Pode cancelar a subscrição em qualquer momento, na área de definições da aplicação ou através do portal do cliente da Paddle. O cancelamento produz efeitos no final do período já pago, mantendo o acesso até essa data. Não há períodos de fidelização nem penalizações por cancelamento.
4. Direito de livre resolução
Os consumidores residentes na União Europeia dispõem ainda do direito legal de livre resolução previsto na legislação aplicável. Esta política acresce a esses direitos e nunca os limita. Aplicam-se também as condições de reembolso da Paddle, disponíveis em https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
5. Contactos
Para qualquer questão sobre pagamentos ou reembolsos: apoio@psicrm.pt